Работа с Клиентами

Обслуживание клиентов – это оказание клиентам услуг до, во время и после покупки. Обслуживание можно описать как ряд действий, которые служат для повышения уровня удовлетворенности потребителя – то есть чувства, что продукт или обслуживание оправдали ожидания. В современных компаниях работа с клиентами стала важной отраслью бизнеса, направленной на оказание всех типов розничных услуг.